FAQS

 Preguntas Frecuentes

Sobre nuestras piezas

¿De qué material están hechas las piezas?
Nuestras piezas están elaboradas en acero inoxidable de alta calidad y algunas cuentan chapado o con baño en oro de 18k. Son resistentes, ligeras y perfectas para acompañarte todos los días.

¿Se despintan o se oxidan?
El acero inoxidable no se oxida ni cambia de color fácilmente. Para conservar su brillo por más tiempo, recomendamos evitar el contacto constante con perfumes, cremas o químicos.

¿Son hipoalergénicas?
Sí, la mayoría de nuestras piezas son amigables con piel sensible. Si tienes alguna duda específica, escríbenos antes de comprar y te asesoramos con gusto.

¿Puedo usarlas todos los días?
¡Claro! Nuestros accesorios  son versátiles para elevar tu look diario sin esfuerzo.

Envíos

¿A dónde realizan envíos?
Enviamos a toda la República Mexicana.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Procesamos tu pedido en las primeras 24 horas.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación en México.

Sabemos que quieres estrenar pronto ✨ por eso enviamos tu pedido lo antes posible.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado, recibirás tu número de rastreo por correo para que puedas seguir tu paquete en todo momento.

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra antes de pagar.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos disponibles en la plataforma al momento de pagar.

¿Es seguro comprar en la tienda?
Sí. Nuestro sitio cuenta con protocolo de seguridad SSL para proteger tus datos y tu información de pago.

Cambios y devoluciones

¿Aceptan cambios o devoluciones?
Aceptamos cambios por defecto de fábrica dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido.

¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas con evidencia fotográfica y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

Empaque

¿Incluyen empaque especial?
 Sí, todas nuestras piezas se envían en empaque lindo, listo para regalo.

¿Puedo enviar mi pedido directamente como regalo?
Claro. Solo asegúrate de ingresar correctamente la dirección de envío al momento de realizar tu compra.

Atención al cliente

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a través de nuestras redes sociales o desde el formulario de contacto en nuestra tienda en línea.

¿En cuánto tiempo responden?
Respondemos de lunes a viernes y normalmente dentro de 24 horas.